Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
ConfortPro — confortpro.store
Última actualización: junio de 2025
1. Nuestro compromiso
En ConfortPro queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, contás con 30 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar una devolución, cambio o reembolso, sin necesidad de dar explicaciones. Cumplimos con la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar el embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
- No presentar signos de suciedad, roturas o modificaciones provocadas por el cliente.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el paquete.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por mal uso o solicitadas fuera del plazo indicado.
3. ¿Cómo iniciás una devolución?
- Escribinos a contacto@confortpro.store o por WhatsApp al +54 9 11 5000-2000.
- Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Si el producto tiene algún defecto, adjuntá fotos o video del problema.
- Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con la aprobación y los pasos a seguir.
- Una vez aprobada, coordinamos el retiro del producto por Andreani en tu domicilio, sin costo para vos.
4. ¿Qué opciones tenés una vez aprobada la devolución?
- Reembolso total: Te devolvemos el dinero al mismo medio de pago que usaste. El plazo de acreditación es de 2 a 5 días hábiles desde que recibimos el producto, aunque puede variar según tu banco o entidad.
- Cambio de producto: Te enviamos otro producto de igual o diferente valor. Si hay diferencia de precio, la ajustamos en ese momento.
5. Productos con defecto de fabricación
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que compraste, ConfortPro se hace cargo de:
- Retiro y reenvío.
- Te enviamos el producto correcto o en perfectas condiciones sin cargo adicional.
- El plazo para reclamar por defectos de fabricación se rige por la garantía legal vigente establecida en la Ley 24.240 (mínimo 3 meses para productos no durables, 6 meses para productos durables).
- En caso de defecto, podés optar por reparación, sustitución o reembolso según lo prevé la ley.
Te pedimos que al recibir el paquete revises el estado del embalaje. Si notás daños externos visibles, dejá constancia en el comprobante del repartidor y tomá fotos antes de abrir la caja.
6. Casos en los que no se acepta la devolución
- Productos con signos evidentes de uso o desgaste.
- Productos dañados por mal uso, caída, humedad u otras causas externas.
- Solicitudes realizadas después de los 30 días corridos desde la recepción.
- Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.
- Productos modificados o intervenidos por el cliente.